Connect with us

Γεια, τι ψάχνεις;

Themata

Ποια είναι τα δικαιώματα όσων ταξιδεύουν με λεωφορείο

Για τα δικαιώματα των ταξιδιωτών με λεωφορείο ενημερώνει τους καταναλωτές η ΕΚΠΟΙΖΩ


Τι πρέπει να γνωρίζουμε:

Καθυστέρηση 

Εάν το δρομολόγιο σας (για απόσταση πάνω από 250 χλμ) ακυρωθεί ή καθυστερήσει να αναχωρήσει πάνω από 2 ώρες, δικαιούστε:

  •  επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου και μεταφορά σας στο αρχικό σημείο αναχώρησης ή
  •  μεταφορά στον τελικό σας προορισμό το ταχύτερο δυνατό και χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση
  •  Εάν η εταιρεία δεν κάνει κάτι από τις παραπάνω δυο επιλογές, τότε δικαιούστε ως αποζημίωση το 50% της τιμής του εισιτηρίου, επιπρόσθετα με την επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου σας.

Διαμονή και Διατροφή 

Εάν η κανονική διάρκεια του ταξιδιού σας είναι πάνω από 3 ώρες και η αναχώρησή του λεωφορείου καθυστερήσει πάνω από 90 λεπτά ή ακυρωθεί, τότε δικαιούστε δωρεάν διατροφή και διαμονή σε περίπτωση που χρειάζεται να διανυκτερεύσετε.

Εάν η καθυστέρηση/ακύρωση οφείλεται σε ακραίες καιρικές συνθήκες, η εταιρεία δεν καλύπτει τη διαμονή.

Τα παραπάνω δικαιώματα  δεν   ισχύουν για τα ανοικτά εισιτήρια.

Κατοικίδια 

Μπορείτε να μεταφέρετε δωρεάν στην καμπίνα επιβατών μόνο μικρόσωμα ζώα μέχρι 10 κιλά, όπου θα πρέπει να βρίσκονται μέσα σε ειδικό καλάθι μεταφοράς (μέγιστες διαστάσεις 50x40x35). Επιπλέον, θα πρέπει να έχετε μαζί σας το διαβατήριο ή το βιβλιάριο υγείας του κατοικίδιου, το οποίο θα πρέπει να είναι ενημερωμένο τα τελευταία δύο έτη.

Ακύρωση εισιτηρίου 

Σε περίπτωση ακύρωσης κράτησης θέσης σε δρομολόγιο υπεραστικής γραμμής σας επιστρέφουν το 70% της τιμής του εισιτηρίου, εφόσον η ακύρωση πραγματοποιηθεί τουλάχιστον 8 ώρες προ της αναχώρησης ή το 50% της τιμής του εισιτηρίου εφόσον η ακύρωση πραγματοποιηθεί σε χρόνο μικρότερο των 8 ωρών προ της αναχώρησης.

Απώλεια αποσκευών 

Σε περίπτωση απώλειας αποσκευών δικαιούστε:

  •  ελάχιστη αποζημίωση 30,00 ευρω
  •  ελάχιστη αποζημίωση 15,00 ευρώ για ασυνόδευτες αποσκευές

Αν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας δεν έγιναν σεβαστά μπορείτε να υποβάλετε εγγράφως την καταγγελία σας μεσα σε τρεις μήνες από την ημερομηνία εκτέλεσης της παράβασης, στα κατά τόπους ΚΤΕΛ. Ειναι υποχρεωμενη η εταιρεία να σας απαντήσει έγγραφαεντός ενός μηνός.

 Για πληροφορίες & καταγγελίες  

 ΕΚΠΟΙΖΩ www.ekpizo.gr 

 Αθήνα Τ: 2103304444, E-mail: info@ekpizo.gr 

 Πάτρα T: 2610222626, E-mail: patra@ekpizo.gr 

 Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή 

 Τ: 1520, E-mail: 1520@efpolis.gr 

Ακολουθήστε το Cretanmagazine στο Google News και στο Facebook

Click to comment

Leave a Reply

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *

Δείτε και αυτά

Life

Είναι σαν τον άνθρωπο, άμα έχει γερή καρδιά, δεν φοβάται χάρο! Μπορεί να ήταν για χρόνια ένα αστικό λεωφορείο στο Ηράκλειο, να μετέφερε εκατομμύρια...

Greece

Πέντε άγνωστοι δράστες λήστεψαν, αργά χθες το βράδυ, οδηγό λεωφορείου στη Δυτική Αττική Σύμφωνα με αστυνομικές πηγές, πέντε άτομα, που επέβαιναν στο λεωφορείο, το...

World

Τρία παιδιά ανάμεσά τους – Αν και είχε χωρητικότητα 52 ατόμων μετέφερε 94 – Επέστρεφε από ινδουιστικό ναό Τουλάχιστον 55 άνθρωποι σκοτώθηκαν και πολλοί...

Creta

Ένα σοβαρό περιστατικό εκτυλίχθηκε λίγο πριν τις δέκα το πρωί στην Εθνική Οδό λίγο πριν τη Νεάπολη Λασιθίου Ένα λεωφορείο, άγνωστο πως, τυλίχθηκε στις...

Greece

Λεωφορείο του ΚΤΕΛ που εκτελούσε νωρίς σήμερα το πρωί το δρομολόγιο Αθήνα – Δράμα, για άγνωστους μέχρι στιγμής λόγους, εξετράπη της πορείας του και...

World

Πυρκαγιά που ξέσπασε σε λεωφορείο στη δυτική Ταϊλάνδη στοίχισε τη ζωή σε 20 μετανάστες εργάτες από τη Μιανμάρ Στο λεωφορείο επέβαιναν 47 πολίτες της...

Creta

Tο λεωφορείο ήταν γεμάτο από μαθητές που ευτυχώς δεν έπαθαν τίποτα Λαχτάρησαν το πρωί οι μαθητές του 2ου ΕΠΑΛ στις Μουρνιές όταν το λεωφορείο...

Creta

Εργατικό ατύχημα με θύμα μία εργαζόμενη στην καθαριότητα του Δήμου Ηρακλείου, όπως καταγγέλει η Γραμματεία του ΠΑΜΕ Ηρακλείου Αναλυτικά σε ανακοίνωση: Την Πέμπτη 18/1/2018...